La ZENDIO, prioritatea noastră este ca produsele comandate să ajungă la tine în siguranță, în cel mai scurt timp posibil. Fiecare colet este ambalat cu maximă atenție, pentru ca tu să te bucuri de o experiență excelentă încă din momentul recepției.
1. Informații Generale
Acești termeni de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul zendio.ro. Prin finalizarea unei comenzi, confirmi acceptarea acestor condiții.
2. Timp de Livrare
- Perioada Normală:
- Livrare Standard: 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea stocului și de localitatea de destinație.
- Perioade Speciale (Sărbători și Campanii):
- În timpul campaniilor de tip Black Friday, Crăciun sau Paște, din cauza volumului foarte mare de colete la nivel național, termenul de livrare se poate extinde până la 5–10 zile lucrătoare.
- Vom depune toate eforturile pentru a expedia produsele cât mai rapid, însă timpii depind și de capacitatea partenerilor de curierat.
3. Costuri de Livrare
- Livrare Gratuită: Pentru toate comenzile cu o valoare de peste 150 RON.
- Taxă Standard: Pentru comenzile sub pragul de 150 RON, se aplică o taxă de livrare de 25,00 RON.
- Mențiune: În perioadele promoționale, pot exista oferte speciale privind costul transportului, care vor fi afișate vizibil pe site.
4. Modalități de Livrare
Livrăm pe întreg teritoriul României prin intermediul partenerilor noștri de încredere (Sameday, DPD, Fan Courier). Opțiunile specifice (Livrare la adresă sau Ridicare de la Easybox/Lockers) vor fi disponibile în pagina de finalizare a comenzii.
5. Confirmarea și Urmărirea Comenzii
- Confirmare: Imediat după plasarea comenzii, vei primi un e-mail cu detaliile produselor selectate.
- Tracking: În momentul în care coletul pleacă din depozitul nostru, vei primi un e-mail/SMS cu numărul de AWB (codul de urmărire) pentru a monitoriza traseul livrării în timp real pe site-ul curierului.
6. Incidente la Livrare
- Dacă nu ești la adresă în momentul livrării, curierul va încerca să te contacteze telefonic.
- În cazul în care livrarea nu poate fi finalizată după două încercări, coletul va fi returnat către noi. Vom lua legătura cu tine pentru a stabili condițiile unei eventuale re-expedieri.
7. Aria de Acoperire
În prezent, ZENDIO livrează exclusiv pe teritoriul României.
8. Recomandări
Pentru perioadele de sărbători, îți recomandăm să plasezi comenzile cu cel puțin 7 zile înainte de data la care ai nevoie de produse, pentru a evita eventualele întârzieri logistice ale firmelor de curierat.
9. Contact
Pentru orice întrebare legată de livrarea comenzii tale, ne poți scrie la contact@zendio.ro sau ne poți suna la numărul de telefon +40 775 541 409
10. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni în funcție de schimbările survenite în politicile transportatorilor sau de contextul campaniilor promoționale.